Support Technique & Réseaux

Objectif de la formation

La formation Support Technique & Réseaux développe des compétences directement mobilisables dans un environnement professionnel. Elle combine des apports structurés, des exercices guidés et des réalisations concrètes afin d’aider l’apprenant à comprendre les méthodes, à utiliser les outils utiles et à organiser son travail avec rigueur. À l’issue du parcours, il saura produire des livrables adaptés, communiquer ses résultats et se positionner avec davantage de méthode dans les fonctions visées. Cette formation s’adresse aux personnes qui souhaitent renforcer leurs bases, se professionnaliser ou faire évoluer leur pratique dans le domaine concerné.

Pour qui ?

Pour les personnes qui souhaitent se professionnaliser dans ce domaine, selon les prérequis indiqués.

Métiers et débouchés

Cette formation peut notamment préparer aux fonctions de : Technicien support, administrateur réseau junior, hotline IT.

Compétences acquises

Diagnostiquer des incidents courants | Installer et configurer un poste | Configurer un réseau local simple | Gérer les demandes utilisateurs | Documenter une intervention | Appliquer des règles de sécurité de base

Outils et technologies utilisés

Windows | Linux | Cisco Packet Tracer | Microsoft 365 | Google Workspace | Outils de ticketing

Projets pratiques

Plan de réseau local | Guide de dépannage | Poste de travail configuré

À la fin de cette formation, vous serez capable de

Stage et immersion professionnelle

Le parcours de 3 mois associe 2 mois de formation et 1 mois de stage. Les parcours de 6 mois prévoient 4 mois de formation et 2 mois de stage ; les parcours de 12 mois prévoient 9 mois de formation et 3 mois de stage. Les modalités d’immersion sont précisées par l’équipe admissions selon le parcours retenu.

Certification

Une certification ou une attestation est délivrée selon le parcours suivi et les conditions applicables au programme.